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为民服务解难题 两江新区人和街道主题教育“开门纳谏”

2019-09-27

9月24日,在两江新区人和街道举办的“魅力人和”群众文化活动闭幕式上,居民何光会来到现场设置的“不忘初心、牢记使命”主题教育意见征集点,反映困扰她许久的退役军人服务卡难题,人和街道获悉情况后,立查立改,隔日就帮助何光会解决了这一烦心事。

 

 

据了解,居民何光会的老伴彭云财是一名退役军人,患脑梗死、高血压等疾病,终年卧病在床,随时需要人照顾。“何光会经常要去附近邮政储蓄银行取生活费,长期需要排很长的队,她担心老伴一个人在床上发生突发状况,导致其精神紧张、心理压力很大。”人和街道相关负责人介绍,何光会听说银行能办理取钱不排队的退役军人服务卡后,便多次前往银行咨询。“银行要求本人前往办理,但他老伴行动不便,根本下不到床,所以一直未得到解决,这成为了何光会的烦心事。”

 

通过“开门纳谏”知悉情况后,人和街道边学边查边改,安排相关科室、社区,联系相关单位,立刻成立小组。在退役军人服务站、人和街道、社区工作人员及银行多方联动配合下,9月25日中午,何光会顺利完成办理手续。拿到退役军人服务卡的何光会不停地一路道谢:“我只是抱着试一试的心态,没想到昨天反映的问题,今天立即就落实了,真的特别感谢党,感谢街道、社区工作人员!”

 

何光会的例子只是人和街道坚持“开门纳谏”,为民服务解难题中的一个例子。据悉,第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,两江新区人和街道牢牢把握离群众最近、在群众家门口开展主题教育的特点,坚持开门搞教育,充分听取群众意见建议,并将对受理的问题按照规定认真研究办理,督促有关方面整改落实。

 

人和街道相关负责人介绍,第二批主题教育启动以来,人和街道已开展了9次征集意见的活动,已收到居民意见建议187条,覆盖物业、老旧小区改造、公共设施等各类与老百姓生活息息相关的问题,目前,已整改问题45个。

 

“能解决的马上办,一时解决不了的明确责任部门和责任人,明确整改落实时限,保证收集到的意见建议件件整改落实到位,让群众及时感受到开展主题教育成效。” 和街道党群办主任谭菊介绍到,人和街道将持续抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育,直面群众的急、难、愁、盼事,将守初心、担使命、找差距、抓落实贯穿始终,让群众真正感受温暖、获得关心、得到实惠,确保主题教育实绩实效。

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